Zendesk adalah perusahaan perangkat lunak layanan dan penjualan yang mempermudah perusahaan dan pelanggan untuk membuat koneksi. Produk-produknya telah membantu miliaran percakapan pelanggan di seluruh dunia. Dengan berfokus pada penyederhanaan kerumitan dan peningkatan efisiensi, Zendesk membantu bisnis bergerak cepat dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
Zendesk ingin menghapus kendala harga bagi pelanggan untuk mengakses saluran penting bisnis sambil terus memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dengan mengurangi jumlah tiket dukungan dan mempercepat resolusi mereka. Pada saat yang sama, perusahaan ingin menyederhanakan pemeliharaan TI, menghilangkan batas skala yang dikenakan kepada pelanggannya, dan membebaskan developernya untuk mengerjakan aktivitas yang lebih strategis, seperti memastikan keandalan sistem.