Les entreprises d’aujourd’hui ne peuvent innover sans s’appuyer sur un système de communications fiable, les appels téléphoniques étant au cœur de cette exigence.
Mais l’expérience téléphonique de nos jours ne se résume pas au simple fait de décrocher le combiné et de composer un numéro. Les échanges entre collaborateurs et avec les clients se déroulent sur de multiples canaux : messagerie d’équipe, vidéo, e-mails, chats, etc.