The State of Salesforce 2022–23 Die nächste Stufe der Wertschöpfung für Unternehmen


In den letzten Jahren konnten wir beobachten, wie Technologieinvestitionen an Fahrt aufnahmen, um den Geschäftsbetrieb inmitten gravierender Marktdisruptionen aufrecht zu erhalten. Gesellschaftliche, ökonomische, politische und ökologische Gegebenheiten haben eine Reihe von Schwachstellen in bestehenden Systemen, Prozessen und Netzwerken offengelegt. Tief in digitaler und cloudbasierter Technologie verwurzelte Unternehmen haben gezeigt, dass sie diese Herausforderungen effektiver meistern können als andere. Inzwischen hat eine klare Verlagerung hin zur Cloud-Technologie stattgefunden. Die Frage ist nicht mehr, ob investiert werden sollte – sondern wie diese Investitionen strategisch optimiert werden können, um die Wertschöpfung zu beschleunigen.

Wir beobachten einen allgegenwärtigen Wandel der Werte, Erwartungen und Bedürfnisse der Menschen angesichts von Krisen sowie revolutionäre technologische Fortschritte. Während die Weltwirtschaft sich mit einer weiteren potenziellen Rezession und steigender globaler Inflation konfrontiert sieht, arbeiten Unternehmen daran, die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitenden zu erfüllen. Gleichzeitig bereiten sie sich darauf vor, mit diesem neuen Zustand ständiger Veränderung Schritt halten zu können. Aber einige wenige, entscheidende Dinge haben sich nicht geändert.

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