Penggemar kriket telah menyaksikan tim favorit mereka berlaga di lapangan selama berabad-abad. Sebagai tim populer di Indian Premier League, Rajasthan Royals (RR) memberikan keseruan menonton pemain mencetak skor kepada penggemar modern. Namun, tim ingin menghibur semua basis penggemar setianya dengan memberikan pengalaman yang lebih interaktif dan dipersonalisasi oleh penggemar di luar momen besar seperti pertandingan.
Karena popularitas kriket yang besar di tingkat global dan penggemar waralaba ini ada di seluruh dunia, RR perlu mengembangkan strategi interaksi digital yang holistik. Awalnya, tim terhubung dengan penggemar dan mempromosikan suvenir melalui media sosial, email, SMS, dan platform miliknya, seperti situs web dan aplikasi. Namun, saluran ini hanya mendukung interaksi yang cenderung lebih terbatas dan sering kali sepihak. Guna mempertahankan minat penggemar selain untuk menghadiri pertandingan atau menerima email promosi, tim membutuhkan cara yang lebih efisien dan interaktif untuk berinteraksi.