Urbano Envíos creó un canal de comunicación por medio de la Plataforma de WhatsApp Business que permite a los destinatarios de tarjetas de crédito confirmar direcciones y recibir recordatorios sobre la documentación obligatoria que deben tener a mano para recibir entregas. Como resultado, aumentó la precisión y la productividad, al tiempo que permitió ahorrar costos a los clientes.