IT-Verantwortliche und Marketing-Experten in Europa wissen gut, dass eine herausragende Online-Experience für den Erfolg ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Und sie wissen auch, dass die Erfassung von und der Umgang mit Daten zunehmend strengen regulatorischen Vorgaben unterliegen. Nun müssen sie aber auch feststellen, dass sich die Wünsche der Kunden rasant verändern.
Wie viele Daten möchten Kunden mit Unternehmen teilen? Was finden sie angemessen, und wann empfinden sie eine Anfrage als Verstoß gegen ihre Datenschutzrechte?