Alyssa Raine, vice-présidente du groupe des plateformes de marketing client chez Walgreen's, connaît l'importance de l'expérience client. "Notre mission chez Walgreens Boots Alliance est d'aider nos clients à mener une vie plus heureuse et plus saine - et l'une des façons dont nous y parvenons est par le biais d'expériences client hyper-personnalisées", explique-t-elle.
Mais Alyssa sait que fournir ces expériences hyper personnalisées est un défi à la fois technique et logistique. Il y a tellement de choses à considérer, de la livraison d'e-mails après-vente aux clients à grande échelle, à la réaction aux événements en temps réel avec des notifications push personnalisées.