Alyssa Raine, Group VP of Customer Marketing Platforms di Walgreen's, conosce l'importanza dell'esperienza del cliente. "La nostra missione in Walgreens Boots Alliance è aiutare i nostri clienti a condurre vite più felici e più sane e uno dei modi in cui lo stiamo realizzando è attraverso esperienze cliente iper-personalizzate", spiega.
Ma Alyssa sa che offrire quelle esperienze iper-personalizzate è una sfida sia tecnica che logistica. C'è così tanto da considerare, dalla consegna di e-mail post-vendita ai clienti su larga scala, alla reazione a eventi in tempo reale con notifiche push personalizzate.